Politique de confidentialité de CreditApp

Dernière mise à jour : 5 avril 2024

Credit App Technologies Inc. (« CreditApp » ou « Nous ») maintient un site web à l'adresse https://creditapp.ca/ (le « Site web ») qui traite les demandes soumises par : (a) nos partenaires commerciaux (« Partenaires ») au nom de leurs clients existants ou potentiels ; et (b) des individus directement, dans le but d'obtenir un prêt, une location, un financement ou un crédit (les « Services »). Les demandes sont soumises à des organisations qui cherchent à financer ou à fournir des prêts, des baux, des financements ou des crédits (chacun étant un « Prêteur »).

CreditApp prend au sérieux la protection de la vie privée et la sécurité des données. Nous nous engageons à faire preuve de transparence dans la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. La Politique de confidentialité ci-dessous décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles dans le cadre de la fourniture des services à nos partenaires, directement aux demandeurs individuels, lorsque vous visitez le site Web ou interagissez autrement avec nous, et les circonstances dans lesquelles nous pouvons partager ces informations. Cette Politique de confidentialité s'applique aux pratiques de confidentialité de CreditApp sur son site Web, ainsi que hors ligne.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les types d'informations personnelles que nous traitons et la manière dont nous les traitons varient selon que nous agissons au nom de nos partenaires ou que nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles pour nos propres besoins.

Informations traitées pour le compte de nos partenaires

Dans le cadre de nos activités de prestataire de services et de la fourniture des services, nous pouvons collecter et traiter des informations à caractère personnel auprès de nos partenaires et en leur nom, tel qu'indiqué ci-dessous. Nous traitons principalement des informations personnelles concernant les clients existants ou potentiels de nos partenaires lorsque ces derniers soumettent une demande de prêt, de location, de financement ou de crédit au nom de ces clients (chacune de ces demandes étant appelée « Demande de crédit du partenaire »). Nous demandons à nos partenaires de s'assurer qu'ils sont habilités à nous fournir des informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Demandes de crédit pour les partenaires :

CreditApp aide ses Partenaires à obtenir des prêts, des locations, des financements ou des crédits pour leurs clients potentiels (par exemple, un particulier souhaitant acheter une voiture chez l'un de nos Partenaires, un concessionnaire). Pour ce faire, nos partenaires remplissent et soumettent une demande de crédit partenaire au nom de leurs clients potentiels par l'intermédiaire de notre site web. CreditApp utilise ces informations au nom de ses partenaires pour trouver des prêteurs potentiels.

Si vous manifestez votre intérêt pour l'obtention d'un prêt, d'un crédit-bail, d'un financement ou d'un crédit auprès de nos partenaires, ceux-ci peuvent, avec votre consentement, partager avec nous vos informations personnelles, y compris votre nom complet, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre numéro d'assurance sociale, votre état civil, votre adresse actuelle et antérieure, les détails de l'achat, du prêt ou du contrat souhaité, le nom de votre employeur actuel, votre poste de travail ou votre titre, et vos antécédents professionnels (s'il y a lieu). Nous traitons ces informations pour le compte de nos partenaires afin de vérifier votre identité, d'évaluer votre éligibilité à un prêt, un crédit-bail, un financement ou un crédit, d'obtenir des agences d'évaluation du crédit des rapports de crédit commercial ou de crédit à la consommation vous concernant et d'aider à faire correspondre la demande de crédit du partenaire soumise en votre nom avec des prêteurs potentiels.

Informations que nous recueillons et utilisons pour notre propre compte

Dans le cadre de la fourniture des Services, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles pour notre propre compte. Si vous visitez notre Site web, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles pour vous permettre de soumettre une demande de prêt, de location, de financement ou de crédit en votre nom propre, ou pour fournir des informations supplémentaires pour une demande de crédit de partenaire existante (chacune, une « Demande de crédit individuelle »). Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles à d'autres fins, par exemple dans le cadre de visites sur notre Site web, d'offres d'emploi et de sondages.

Enregistrement du compte : Pour soumettre une Demande de crédit individuel, vous devez créer un compte sur notre Site web. Si vous recevez un message texte de notre part concernant une Demande de crédit de partenaire existante, vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien. Nous utilisons ces informations pour gérer votre compte et pour vous permettre de soumettre et de suivre le statut d'une Demande de crédit individuel.

Demandes de crédit individuelles : Si vous créez un compte, vous pouvez choisir de remplir et de soumettre une Demande de crédit individuel. Pour ce faire, nous pouvons recueillir des informations personnelles, notamment votre nom complet, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre numéro d'assurance sociale, votre état civil, l'adresse de votre domicile actuel et précédent, des détails sur l'achat, le prêt ou le contrat que vous souhaitez, le nom de votre employeur actuel, votre poste de travail ou votre titre, et vos antécédents professionnels (le cas échéant). Certaines de ces informations peuvent déjà être disponibles dans une demande de crédit partenaire existante et peuvent donc être pré-remplies dans une demande de crédit individuel.

Bien que les Demandes de crédit individuel puissent être soumises à l'aide des informations susmentionnées, nous pourrons vous proposer d'autres options de prêt si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles supplémentaires. Ces informations supplémentaires peuvent inclure, par exemple, des informations permettant de vérifier vos revenus (y compris des talons de chèque de paie, des avis de cotisation ou d'autres documents concernant votre situation financière). Vous pouvez également connecter ou « lier » votre compte bancaire à votre compte CreditApp. Dans ce cas, nous recevrons les informations personnelles contenues dans vos comptes bancaires, y compris le numéro de compte, le type de compte, les relevés bancaires, les informations sur les transactions individuelles, le compte, les noms des titulaires de comptes joints, votre relation avec les titulaires de comptes joints, et un enregistrement complet de toutes les transactions effectuées sur vos comptes bancaires au cours des 365 derniers jours. Si l'une de vos banques ne figure pas sur notre site web, nous pouvons recueillir le nom de l'institution auprès de laquelle vous effectuez vos opérations bancaires. Nous utilisons ces informations pour évaluer les banques à inclure dans les futures mises à jour de nos services.

Nous utilisons ces informations pour examiner votre demande de crédit individuelle, pour vous aider à obtenir un prêt, un crédit-bail, un financement ou un crédit, pour essayer de faire correspondre votre demande de crédit individuelle avec des prêteurs potentiels et pour améliorer la précision et les performances de notre logiciel d'évaluation des demandes de prêt.

Vérifications de crédit : Si vous êtes considéré comme provisoirement éligible à un prêt, un crédit-bail, un financement ou un crédit, CreditApp peut, avec votre consentement, utiliser vos informations personnelles, y compris les informations que vous avez fournies dans le cadre d'une demande de prêt individuel, pour obtenir des rapports de crédit commercial ou de crédit à la consommation auprès d'agences d'évaluation du crédit afin de confirmer votre éligibilité pour le prêt, le crédit-bail, le financement ou le crédit.

Approbation du crédit. Si vous êtes approuvé pour un prêt par un prêteur, CreditApp peut recueillir d'autres informations auprès de vous pour traiter l'approbation du prêt, du bail, du financement ou du crédit, et pour permettre à un prêteur d'organiser le paiement ou le remboursement, y compris une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, des références, des informations sur le paiement, l'enregistrement du véhicule et l'assurance, et des informations supplémentaires sur le produit ou le service pour lequel vous avez besoin d'un prêt, d'un bail, d'un financement ou d'un crédit (par exemple, la marque et le modèle du véhicule que vous êtes intéressé à acheter ou à louer).

Communication marketing : Vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing par courriel avec des mises à jour et d'autres informations concernant CreditApp en nous fournissant votre adresse courriel. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de marketing de notre part en utilisant les instructions d'exclusion ou de « désinscription » fournies dans la communication. Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse privacy@creditapp.ca. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications par message texte en suivant les instructions figurant dans ces communications ou en contactant notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse privacy@creditapp.ca.

Sondages et études sur la clientèle : De temps à autre, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à l'un de nos sondages ou à d'autres recherches sur la clientèle. Les informations obtenues dans le cadre de nos sondages et de nos études de clientèle sont utilisées sous une forme agrégée et non nominative. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre nos clients, pour améliorer nos offres de produits et de services, ainsi que nos promotions et événements.

Contactez-nous : Lorsque vous nous contactez pour nous faire part d'un commentaire, d'une question, d'une plainte ou concernant l'état de votre demande de prêt ou de votre prêt, nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez, ainsi que les informations supplémentaires dont nous pouvons avoir besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre demande. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l'avenir et pour améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services. Nous utilisons également les informations personnelles pour établir et gérer notre relation avec vous et fournir un service de qualité.

Enregistrement des appels : Nous pouvons contrôler et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de formation et d'assurance qualité. Vous recevrez un avis au début de tout appel enregistré. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer.

Informations collectées automatiquement

Nous et nos fournisseurs de services tiers, y compris Google Analytics, collectons, traitons, stockons et analysons les informations obtenues à partir de votre navigateur lorsque vous visitez notre site web, y compris l'adresse IP, les identifiants d'appareil, les caractéristiques du navigateur, les détails du système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, la durée des visites et les pages consultées. Nous utilisons également des « cookies » ou d'autres outils qui suivent, mesurent et analysent les comportements et les modes d'utilisation des visiteurs du site web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et pour améliorer leur expérience.

Un cookie est un minuscule élément de données que le site web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Nous utilisons des cookies à des fins d'analyse ainsi que pour certaines fonctionnalités du site web. Vous pouvez configurer votre navigateur web pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour qu'il n'accepte pas certains cookies. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les cookies du site web, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre site web.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur la collecte et le traitement des données par Google Analytics, ainsi que sur la confidentialité et la sécurité des données, et notamment savoir comment désactiver la collecte de données par Google Analytics.

Partage des informations personnelles

Sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité et lorsque la loi l'exige ou l'autorise, nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.

Partenaires

Nous ne partageons pas les informations personnelles que vous nous fournissez avec nos partenaires sans votre consentement. Si un partenaire a soumis une demande de crédit partenaire en votre nom, nous pouvons lui communiquer le statut de cette demande ou de toute demande de crédit individuelle ultérieure, y compris si ces demandes sont approuvées, en attente ou n'ont pas été acceptées par un prêteur. Nous partageons ces informations avec nos partenaires afin de leur fournir les services et de leur indiquer si la demande de prêt, de location, de financement ou de crédit de leur client a été approuvée.

Prêteurs

Nous ne partageons pas les informations personnelles que vous nous fournissez avec des prêteurs sans votre consentement. Si un partenaire a soumis une demande de crédit partenaire en votre nom, ou si vous avez soumis une demande de crédit individuel, nous pouvons partager vos informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse actuelle et précédente, votre employeur, votre poste ou titre de travail, vos antécédents professionnels, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre numéro d'assurance sociale, vos relevés bancaires, les informations relatives à votre compte bancaire et à vos transactions individuelles, d'autres documents permettant de vérifier vos revenus, vos pièces d'identité gouvernementales, l'immatriculation de votre véhicule et les informations figurant dans un rapport de crédit commercial ou à la consommation, avec des prêteurs potentiels. Nous partageons ces informations avec les prêteurs pour leur permettre d'évaluer la demande de crédit que vous, ou l'un de nos partenaires, avez soumise par l'intermédiaire du site web.

Prestataires de services

Vos informations personnelles peuvent être transférées (ou mises à disposition d'une autre manière) à nos sociétés affiliées et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous faisons appel à des tiers pour héberger et gérer notre site web, pour envoyer et gérer nos communications par messagerie texte, pour stocker et/ou sauvegarder des informations dans des bases de données sécurisées, pour effectuer des vérifications de solvabilité (agences d'évaluation du crédit), pour traiter les paiements, pour nous permettre d'accéder à l'historique des transactions de votre compte bancaire, et pour d'autres services si nécessaire.

Lorsque nous communiquons avec vous par message texte à code abrégé, vous avez la possibilité d'annuler ou de recevoir de l'aide concernant ces messages textes en répondant par HELP ou STOP (ou AIDE ou ARRÊT) respectivement.

Nous communiquons également avec nos partenaires commerciaux concessionnaires concernant l'état de votre demande de prêt auprès de CreditApp. Nos fournisseurs de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour remplir les fonctions qui leur sont assignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des informations personnelles à leurs propres fins de marketing ou à d'autres fins.

Vos informations personnelles peuvent être conservées et traitées par nous-mêmes, nos affiliés, nos employeurs potentiels et d'autres prestataires de services tiers aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, ou lorsque nous confions à un tiers situé en dehors de votre juridiction la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos informations personnelles en notre nom, nous tiendrons compte des éléments suivants : (1) le caractère sensible des informations, (2) les fins auxquelles elles seront utilisées, (3) les mesures de protection, y compris contractuelles, qui seront appliquées, et (4) le régime juridique applicable dans la juridiction destinataire, y compris les principes de protection de la vie privée qui y sont applicables. Si des informations personnelles sont transférées hors du Canada vers les États-Unis ou une autre juridiction étrangère, elles seront soumises à la législation de cette juridiction et pourront être divulguées ou consultées par les tribunaux, les autorités chargées de l'application de la loi et les autorités gouvernementales conformément à ces lois. Pour plus d'informations sur nos politiques et procédures concernant les fournisseurs de services étrangers, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse : privacy@creditapp.ca.

Juridique et conformité

Nous et nos fournisseurs de services canadiens, américains et autres pouvons divulguer vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d'enquêter sur une violation d'un accord ou une infraction à la loi ou de détecter, supprimer ou prévenir une fraude, ou si cela est autrement requis ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l'accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales. Vos informations personnelles peuvent également être divulguées si cela s'avère nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour les prévenir.

Vente d'entreprise

Les informations personnelles peuvent être transférées à des tiers dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d'une procédure d'insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de CreditApp ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une vente d'actions ou d'un autre changement de contrôle de l'entreprise, y compris dans le but de déterminer s'il convient de poursuivre ou non cette transaction ou cette relation d'affaires.

Informations complémentaires

Sauvegarde et conservation des informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés et aux prestataires de services autorisés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.

Nous disposons de procédures de conservation des informations personnelles conçues pour ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées ou pour répondre à des exigences légales.

Accès aux informations personnelles

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles dont nous avons la garde et le contrôle, sous réserve de certaines exceptions prescrites par la loi. Après vous être inscrit avec succès sur le site web, vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les consulter et les modifier par le biais de la fonction « Mon profil » du site web. Vous pouvez également demander l'accès, la mise à jour et la correction d'inexactitudes dans d'autres informations personnelles dont nous avons la garde ou le contrôle en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons demander certaines informations personnelles afin de vérifier l'identité de la personne qui souhaite accéder à ses dossiers d'informations personnelles.

L'accès et la correction de vos données personnelles (qui peuvent être obsolètes, incorrectes ou incomplètes) fournies à un prêteur peuvent être obtenus par le biais des informations de contact fournies à l'adresse : https://info.creditapp.ca/lenders

Sites web de tiers

Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous n'avons aucun contrôle, ne vérifions pas et ne sommes pas responsables des Politiques de confidentialité ou du contenu affiché sur ces autres sites web. Lorsque vous cliquez sur un tel lien, vous quittez notre service et vous vous rendez sur un autre site web. Au cours de ce processus, une autre entité peut recueillir des informations personnelles vous concernant.

Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous indiquerons en haut de la présente Politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

Contactez-nous

CreditApp vous invite à lui faire part de vos commentaires et de vos questions concernant la présente Politique de confidentialité et l'utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la Confidentialité à l'adresse privacy@creditapp.ca.

Les informations de contact des prêteurs accessibles via CreditApp sont disponibles à l'adresse : https://info.creditapp.ca/lenders